E-commerce vs Startup: ¿Qué modelo de negocio es mejor?
En este apartado hablaremos un poco sobre E-commerce y Startup, definición de cada uno de ellos estableciendo sus diferencias.
Un E-commerce o comercio electrónico, es cualquier proceso de venta de productos, compras, o prestación de servicios que se realiza utilizando internet, donde se manejan cobros y pagos de forma electrónica. El mundo del comercio electrónico es bastante amplio y podemos encontrar distintos tipos de E-commerce, es por eso por lo que decidimos incluir algunos de ellos en nuestro texto.
Tipos de comercio electrónico
Según el modelo de negocio: Estos dependen de como generen los ingresos, o de cómo se lleve a cambio el intercambio entre comprador y vendedor. Algunos son:
- Dropshipping: Este es un tipo de E-commerce basado en el modelo del negocio. Aquí no es directamente el vendedor quien realiza el envío del producto, en estos casos quien realiza el envío es una tercera persona.
- E-commerce de afiliación: En estos casos la tienda o negocio no envía el producto y tampoco cierra la venta a través de su plataforma.
- Membresía: Este tipo de E-commerce son las famosas cajas sorpresas, con esto se consigue que las compras sean recurrentes. Un ejemplo de este son las cajas que llegan todos los meses, la idea es que el cliente pague una suscripción y todos los meses le lleguen los productos.
- Marketplace: Este funciona como una tienda donde hay más tiendas, los vendedores ofrecen sus productos ya sean usados o nuevos.
- Servicios: donde no solamente venden o compran, si no también formación, consultorías o cualquier intercambio de tiempo.
Algunas de las ventajas son:
- Sin horarios: el e-commerce no tiene horarios, la web está abierta al público todo el día.
- Menos costos: Cuando requieres de un establecimiento físico los costos son mayores, funciona contactando al vendedor con el cliente sin costo alguno. Al trabajar con e-commerce los gastos disminuyen.
- Más margen de beneficio: Al reducir los costos, y aumentar el número de clientes provoca que incluso bajando los precios se logra conseguir un margen mayor que el de un establecimiento tradicional. Al reducir los costos se venderá más el producto y por supuesto se ganará más dinero.
- Escalabilidad: Lo que significa que puedes vender a una o a mil personas al mismo tiempo. En un negocio físico siempre hay un límite de cantidad de clientes que puedes atender a la vez.
- Más clientes: E-commerce ofrece la posibilidad de conseguir, comprar y vender desde cualquier punto del mundo, amplía el público permitiendo conseguir más clientes.
Por supuesto, que dentro de todos los beneficios tendría que existir desventajas porque de lo contrario sería muy fácil implementar un negocio online.
Desventajas
- Debes contar con buen acceso a Internet: Necesitas si o si tener un buen internet donde quiera que te encuentres.
- Falta de confianza: A pesar de que los métodos de pago son iguales o más seguros que un negocio físico, muchos clientes dudan a la hora de cancelar por no tener contacto físico con el producto que están comprando.
- Competencia: Esto significa que para montar un negocio físico se necesita más dinero y esto supone mayor competencia.
- No se pueden ver ni tocar los productos o servicios que ofrecen, y muchas veces los clientes quieren sentirse seguros de la inversión y/o pago al momento de hacer la compra.
- Tiempo en obtener resultados. Esto implica que los negocios físicos una vez que abren sus puertas ya se exponen a los clientes. Por el contrario, al comercio online es complicado puesto que es más difícil de conseguir visibilidad.
Ahora bien, teniendo en cuenta en que se basa el comercio electrónico nos hacemos la siguiente pregunta:
¿Qué es un Startup?
Startup no es más que una empresa digital con un gran potencial de crecimiento, que fue creada principalmente para brindarle apoyo al campo tecnológico. Su función básicamente es comercializar servicios y productos mediante el uso de nuevas tecnologías tanto de información como de comunicación. Se apoyó en un modelo de negocio que permite un crecimiento sostenido y rápido con el pasar del tiempo. Mediante esta empresa puedes escalar tu negocio de una forma ágil y rápida.
¿Qué características tienen los startups?
- Startup busca simplificar los procesos de comercialización y prestación de servicios, con la finalidad de que sea más fácil para el usuario manejar su negocio online.
- Los trabajadores de estas empresas deben estar altamente calificados.
- Es importante el departamento de atención al cliente en estas empresas, hacer hincapié en el mismo dará grandes resultados.
- El principal objetivo de esta empresa es crecer rápidamente.
- Gran parte de la financiación es adquirida mediante inversores privados. Sin embargo, es importante aclarar que este tipo de empresas no requiere de inversiones con grandes capitales para su desarrollo puesto que son empresas que trabajan con costos mínimos, bastante inferiores a las empresas tradicionales.
- Deben mantener el uso intensivo de la tecnología porque eso les permite una fuente económica de gran escala que se traduce en grandes ingresos.
- La forma operativa de estas empresas es a través de un organigrama horizontal manteniéndose en constante evolución. Ellas buscan adaptarse a su continuo crecimiento.
- Por lo general asumen de una forma bastante natural los riesgos que puede conllevar el camino al éxito, y con ellos probablemente nuevas formas de trabajar y comunicarse con el cliente y/o consumidor.
- Startup son empresas que se encuentran en constante evolución, para ellos todo fracaso supone un aprendizaje.
Startups vs E-commerce
Startup es una empresa incipiente con una base tecnológica mientras que E-commerce es la traslación online de una tienda física y que a diferencia del startup no depende tanto de un buen producto, que sea tangible o palpable.
En conclusión, no se trata de ver que modelo de negocio es mejor. Hoy en día el comercio electrónico, y las páginas emergentes como startup están siendo actualizadas e implementadas para que puedas emprender un increíble negocio online.
Ambos modelos aportan grandes beneficios, todo depende de lo que quieras proyectar en tu emprendimiento online. Recomendamos que leas y te orientes a profundidad con el tema porque si bien es cierto que aprendiendo y teniendo los conocimientos ideales podrías crecer satisfactoriamente.
Recuerda que nada es imposible siempre que tengas una amplia visión de lo que quieras hacer y de la manera en cómo quieras crecer.
Alpha Solutions
Alpha solutions es una empresa donde día a día trabajamos con atención al cliente, y sabemos perfectamente el trabajo y la dedicación que amerita esta ocupación, de ahí depende nuestro desenlace como empresa. Independientemente del área en la que te especialices siempre tendrás que trabajar con servicios de atención al cliente. Somos una compañía pequeña, pero con grandes proyectos, y sin duda alguna pulir y hacer hincapié sobre customer service es una de nuestras principales metas.
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